POSTE : Responsable d'Atelier Mécanique et Carrosserie H/F DESCRIPTION : L'équipe de la concession RENAULT/DACIA du Groupe Faurie à CAHORS attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F. Nous recherchons un RESPONSABLE D'ATELIER MÉCANIQUE ET CARROSSERIE pour les marques RENAULT et DACIA - H/F, au Forfait annuel : 1920 heures En nous rejoignant : - Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en 1927, n'a cessé de se développer. - Comme les 1700 collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l'automobile, le poids lourd et l'agricole. Voici les missions et les défis qui vous attendent : Management et animation d'équipe : - Animer et fédérer votre équipe autour d'objectifs de qualité et de rentabilité - Suivre l'évolution des connaissances des membres de votre équipe et proposer des actions de formation - Garantir un climat de travail positif et motivant Pilotage opérationnel : - Planifier et contrôler la charge de travail, la productivité et la qualité des prestations - Suivre les indicateurs clés (CA atelier, heures facturées, taux de productivité, retours atelier, satisfaction client) - Veiller à l'application des procédures du constructeur et du groupe - Gérer les priorités en lien avec les services pièces, commercial et réception Gestion technique et administrative : - Superviser l'ensemble du processus atelier : réception, diagnostic, réparation, contrôle qualité, facturation - Garantir la conformité des interventions (sécurité, environnement, réglementation) - Valider les devis, suivre les litiges et les dossiers de garantie - Analyser les résultats mensuels et proposer des plans d'action correctifs Développement et satisfaction client : - Garantir un haut niveau de satisfaction client - Analyser les retours clients et mettre en place des actions correctives - Contribuer à la fidélisation de la clientèle par la qualité du service rendu - Représenter l'image et les valeurs du Groupe Vos avantages : - Un véhicule de fonction - Une carte SWILE pour les titres-restaurant - Une prime de cooptation en cas d'embauche d'une de vos connaissances - De multiples avantages sociaux et culturels grâce à notre partenariat avec IRP AUTO (réductions, loisirs, activités sportives, aide à la scolarité) PROFIL : Vous : - Avez une formation de niveau Bac +2 minimum (BTS Maintenance des Véhicules, ou équivalent) - Avez des connaissances dans le domaine de l'après-vente - Avez au minimum 5 ans d'expérience en après-vente automobile, dont 3 à 5 ans en management d'atelier - Avez des compétences en gestion d'équipe - Avez des capacités à coordonner les différents membres de votre équipe - Maîtrisez des compétences techniques de la mécanique/carrosserie et des compétences administratives - Avez des capacités d'analyse de données - Disposez d'une expérience professionnelle antérieure en tant que Conseiller Service indispensable Pour rejoindre le Groupe FAURIE, postulez dès à présent en déposant votre candidature ! Compétences : Rigueur, Sens du service client, Bon communicant, Culture du résultats, Leadership, Coordination multisite