POSTE : Technicien Helpdesk et Maintenance Informatique Senior H/F DESCRIPTION : Description du poste Dans le cadre de son développement, notre client recrute un(e) Technicien Helpdesk & Maintenance Informatique Senior H/F. Vos missions principales - Assurer le support technique utilisateurs de niveau N1 à N3 - Diagnostiquer et résoudre les incidents via hotline et outils de ticketing - Intervenir sur site pour les opérations de maintenance et déploiement - Participer à l'installation et au suivi des équipements informatiques - Réaliser les inventaires techniques et le suivi du parc informatique - Rédiger et maintenir la documentation technique - Participer aux phases de tests, recettes et mises en production - Contribuer à l'amélioration continue du support et du suivi qualité - Analyser les incidents récurrents et proposer des actions correctives - Assurer le reporting des interventions et incidents Profil recherché - Formation Bac +2 à Bac +4 en informatique, systèmes et réseaux ou équivalent - Expérience significative en support technique multi-niveaux - Bonnes connaissances en administration systèmes et réseaux - Maîtrise des environnements postes de travail et Microsoft 365 - Connaissance des outils de ticketing (GLPI apprécié) - Capacité d'analyse, diagnostic et priorisation des incidents - Rigueur, autonomie et réactivité - Bon relationnel et sens du service utilisateur - Disponibilité ponctuelle pour interventions le week-end Conditions - Contrat : CDI - Poste en présentiel - Environnement bancaire et informatique exigeant - Rémunération selon profil et expérience €45000 - €55000 per annum PROFIL :