Au sein du service internationale, vos missions sont les suivantes : - Organisation et optimisation des opération de transport : s'assurer de la rentabilité des dossiers, gérer l'aspect administratif des dossiers, négocier les tarifs avec les sous-traitants, contrôle des documents ADR/Douane - Provisionner quotidiennement les dépenses liées à l'activité - Traiter les appels client et réclamation en vue de fidéliser le portefeuille : gestion des enlèvements et des courses, réclamations, suivi de tracking, constitution des dossiers de litiges - Traiter les demandes d'enlèvement - Traiter les litiges De formation en transport, vous connaissez les termes techniques Vous disposez d'un bon relationnel vous permettant de mener à bien vos relations avec les clients S'agissant de clients internationaux, nous attendons un niveau d'anglais bilingue et des notions en allemand serait un plus