POSTE : Coordinateur Travaux & Installation H/F DESCRIPTION : Vous aimez quand ça avance vite, quand les décisions ont un impact immédiat et quand chaque journée est différente ? Nous recherchons un Coordinateur Travaux & Installation H/F sur Carcassonne Ce poste ne consiste pas simplement à suivre des dossiers derrière un écran. Vous êtes au coeur des opérations : clients, poseurs, équipes magasin, SAV, métrés, arbitrages vous êtes celui qui sécurise l'ensemble du projet jusqu'à la pose finale. Nous recrutons pour une entreprise reconnue dans l'univers de l'habitat, avec un modèle intégré mêlant vente, conseil, accompagnement client et installation. Ici, votre rôle est stratégique : - garantir la qualité d'exécution des chantiers - fluidifier l'activité entre tous les acteurs - intervenir rapidement quand une situation doit être débloquée - protéger l'expérience client jusqu'à la fin du projet Vous prenez la responsabilité d'un portefeuille d'environ 250 à 300 chantiers sur une activité complète et dynamique. Votre quotidien repose autant sur votre sens de l'organisation que sur votre capacité à prendre des décisions rapidement et à garder le contrôle dans des contextes parfois exigeants. Vous jouez également un rôle important dans la dynamique du point de vente et pouvez intervenir en relais du directeur sur certains sujets opérationnels. Vos missions Pilotage des installations et des chantiers - Organiser et coordonner les projets d'installation de A à Z - Garantir le respect des délais, de la qualité de pose et de la satisfaction client - Anticiper les blocages et sécuriser les dossiers sensibles - Suivre les métrés et contribuer à fiabiliser les projets avant lancement Coordination des intervenants - Assurer le lien entre vendeurs, clients, poseurs et fournisseurs - Piloter les partenaires poseurs au quotidien - Ajuster les plannings et gérer les priorités terrain - Intervenir rapidement en cas d'aléas chantier ou de litiges Gestion de la relation client et SAV - Gérer les situations complexes avec diplomatie et efficacité - Arbitrer les décisions opérationnelles et commerciales - Trouver des solutions rapides et concrètes pour préserver la satisfaction client - Être garant de l'image et de la qualité de service Gestion opérationnelle - Suivre l'activité et les indicateurs de performance - Participer au bon fonctionnement global de la BU - Maintenir un haut niveau d'exigence opérationnelle au quotidien Pourquoi ce poste peut vraiment vous plaire - Un poste terrain, vivant et responsabilisant - Une forte autonomie dans la gestion de votre activité - Un environnement où vos décisions ont un impact direct, des journées variées avec de vrais enjeux opérationnels - Un rôle transversal mêlant technique, coordination et relation client - Une activité concrète dans l'univers de l'amélioration de l'habitat Profil recherché Vous avez déjà évolué dans des environnements où il faut gérer plusieurs sujets en parallèle, coordonner des intervenants et garder la maîtrise opérationnelle. Vous pouvez venir : - de la conduite de travaux, - du bâtiment, - de l'installation et de la rénovation, - du SAV technique, - ou d'un environnement technico-commercial lié à l'habitat. Ce qui fera surtout la différence : - Votre réactivité et votre capacité à décider vite, - Votre sens du terrain et du concret, - Votre aisance relationnelle avec des profils variés, - Votre capacité à gérer la pression sans perdre le cap, à gérer partenaires et collaborateurs, - Votre sens du service client, - Votre pragmatisme et votre capacité à trouver des solutions. Conditions - CDI - Localisation : Carcassonne - Rémunération : fixe + variable selon les résultats de CA et de qualité de votre périmètre, - Intéressement, 13ème mois progressif - Travail du lundi au vendredi Intéressé(e) ? Transmettez-nous votre CV afin d'échanger sur cette opportunité et découvrir un poste où votre impact opérationnel sera visible immédiatement. PROFIL :