POSTE : Chargé d'Assistance Allemand 100% Télétravail H/F DESCRIPTION : Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical. Notre agence LIP Solutions RH recrute pour son client un(e) Chargé(e) d'Assistance Allemand H/F. Un métier qui a du sens Rassurer Marc dont la voiture est en panne , organiser le rapatriement de Claire ou permettre à la famille de Nicolas de poursuivre ses vacances sereinement Votre rôle est essentiel : vous intervenez dans des moments clés du quotidien. Vos missions Au sein du service d'assistance, vous êtes le premier point de contact des bénéficiaires du Club Automobile ADAC en France. Analyser les situations et proposer des solutions d'assistance adaptées (dépannage, véhicule de remplacement, rapatriement) Coordonner les interventions avec les prestataires et partenaires Accompagner, rassurer et informer les clients jusqu'à la résolution complète de leur dossier Organisation du poste - Une formation initiale de 6 semaines est assurée sur la région lyonnaise. - Une participation au logement de 250 € est prévue pendant cette période. Cette formation est indispensable à la prise de poste. À l'issue de celle-ci, le poste est exercé en full télétravail. Le poste est basé à Lyon-1er-Arrondissement 1900 €/mois - 13 mois Majoration des heures : +40-45 % selon les horaires en semaine et/ou de nuit +60 % les week-ends Tickets restaurant : 9 € (60 % pris en charge par l'employeur) PROFIL : - Maîtrise courante de l'allemand et indispensable. - Bon esprit d'analyse et empathie. - Aisance au téléphone et avec les outils informatiques . Ce que vous gagnerez : - Accompagnement complet dès l'intégration : formation + coaching continu - Développement de vos compétences relationnelles et communicationnelles - Travail dans un environnement bienveillant et collaboratif