Au sein du service support logiciel, vous devez : Administration et maintenance des systèmes et réseaux Installer, configurer et maintenir les serveurs (Windows, Linux, etc.) Gérer l?infrastructure réseau (switchs, routeurs, firewalls, VPN) Assurer la supervision des systèmes et réseaux pour prévenir les incidents Déployer et configurer les outils de sauvegarde et de restauration Assurer la gestion des droits d?accès et des utilisateurs Support et assistance utilisateurs Diagnostiquer et résoudre les incidents systèmes et réseaux Assurer un support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs Rédiger des procédures et documentations techniques Former et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques Environnement technique : Bonne maîtrise des systèmes d?exploitation (Windows Server, Linux, etc.) Connaissance des protocoles réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN, etc.) Expérience dans l?administration des services Active Directory, GPO Compétences en virtualisation (VMware, Hyper-V, Proxmox) Profil candidat: Profil technicien en informatique avec Bac+2 Première expérience sur un poste en support de minimum 6 mois Appétence pour la partie fonctionnelle. Bonne capacité d?adaptation Bonne capacité relationnelle Sens élevé de la satisfaction client