Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à : Qualifier les demandes des clients et gérer les offres en cohérence avec la stratégie de tarification Établir, mettre à jour et assurer le suivi des cotations Collaborer avec l'ensemble des services impliqués dans l'implémentation des nouveaux clients (Commerce, Systèmes & Performance, Opérations, Douane, Réseau.) Valider les SOP en lien avec le commercial, le client et les opérations, puis en assurer la mise à jour régulière Transmettre à l'agent de transit tous les éléments nécessaires à la bonne mise en place des expéditions Développer et entretenir une relation de confiance et de qualité avec les clients, dans un objectif de fidélisation Optimiser les marges et contrôler la rentabilité des dossiers Identifier et proposer des services ou produits complémentaires (ex. : assurance) Appliquer et faire respecter les règles et procédures en vigueur (Compliance, Qualité.) Formation en transport ou commerce international, complétée par une expérience d'au moins 5 ans dans le domaine Très bonne maîtrise des procédures de transit (import/export) ainsi que des réglementations douanières Solides compétences analytiques, rigueur et excellent relationnel Autonomie, pragmatisme et sens aigu de la gestion des priorités Bonne maîtrise de l'anglais et aisance avec les outils informatiques (Pack Office) La connaissance du logiciel CargoWise constitue un atout