RESPONSABILITÉS : En lien direct avec la responsable d'agence, vous participez au développement commercial, au suivi des prestations ainsi qu'à la gestion administrative et relationnelle des dossiers clients et intervenants. Vos principales missions : • Participer au développement commercial de l'agence • Prospecter et relancer les prospects • Identifier les besoins des familles et proposer des prestations adaptées • Élaborer les devis et assurer le suivi des dossiers • Assurer l'accueil téléphonique et physique • Participer au suivi de la satisfaction client • Participer au recrutement et au suivi des intervenants • Assurer le suivi administratif et la coordination des dossiers Cette alternance vous permettra de développer des compétences concrètes en relation client, négociation commerciale et coordination. PROFIL RECHERCHÉ : • Vous souhaitez préparer le Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial (Bac+2) avec H3 Campus Online • Vous avez un bon relationnel et le sens du service • Vous êtes organisé(e), polyvalent(e) et autonome • Vous êtes à l'aise à l'oral et au téléphone • Vous appréciez le travail en équipe et les environnements dynamiques • Vous maîtrisez les outils informatiques courants 📅 Contrat en alternance – démarrage le 01/07/2026.