Contexte : Dans un environnement en constante évolution, nous recherchons un Business Analyst IT/Télécom pour accompagner nos équipes dans l'analyse et l'optimisation des processus métiers, ainsi que dans la mise en place de solutions technologiques adaptées aux besoins de l'entreprise. Missions principales : Analyser les besoins des différents métiers et traduire les exigences fonctionnelles en spécifications techniques. Participer à la conception et à l'optimisation des solutions IT/Télécom. Rédiger les cahiers des charges, user stories et documents fonctionnels. Assurer l'interfaçage entre les équipes techniques, les fournisseurs et les métiers. Participer aux phases de tests et recette utilisateur, et assurer le suivi des anomalies. Accompagner le déploiement des solutions et assurer la conduite du changement. Piloter et suivre les projets en assurant le respect des délais, coûts et qualité. Assurer une veille technologique et sectorielle pour anticiper les évolutions du marché. Profil candidat: Compétences requises : Bonne connaissance des infrastructures IT et des architectures télécoms (VoIP, réseaux mobiles, cloud, etc.). Maîtrise des outils de modélisation (UML, BPMN) et des méthodologies Agile (Scrum, Kanban) ou Waterfall. Expérience en gestion de projet et en coordination d'équipes multidisciplinaires. Compétences en analyse de données et reporting. Capacité à comprendre et rédiger des documents techniques et fonctionnels. Maîtrise des outils ITSM et ERP télécoms (ServiceNow, BMC, etc.). Profil recherché : Diplôme Bac+5 en informatique, télécommunications ou management des systèmes d'information. Expérience de 3 à 5 ans en tant que Business Analyst dans le domaine IT/Télécom. Bonnes capacités de communication et pédagogie pour interagir avec différents interlocuteurs. Capacité d'analyse, de synthèse et esprit critique. Anglais professionnel exigé.