CAEN NORD AUTOMOBILES, agence Peugeot / ZeCarrossery située à Douvres-la-Délivrande recrute son/sa secrétaire après-vente en CDD pour 4 mois, pour remplacement partiel d'un congé maternité. Cette fonction, véritable interface entre le client et nos ateliers, est essentielle pour notre agence. Chaque client, partenaire, fournisseur rencontré doit repartir avec le sourire et l'envie de revenir ! Secrétaire APV, c'est incarner l'image de marque de l'entreprise, en y intégrant à la fois des dimensions commerciales et techniques ! Les missions nécessitent à la fois une rigueur administrative et la capacité à être entièrement tournée vers nos clients que vous accompagnez de la prise de RDV à la facturation, et ce en lien avec le responsable atelier. Description du poste : - Assurer le standard téléphonique et l'accueil physique, afin d'orienter le client vers le service adapté - Effectuer la prise de rendez-vous, - Préparer le dossier de réparation, - Gérer la mise à disposition de véhicules de remplacement, - Informer le client à l'issue de la prestation, - Gérer la facturation, - Rappeler les clients pour connaître leur niveau de satisfaction et faire évoluer notre prestation, Profil recherché : A l'aise dans la relation en face à face et au téléphone, vous êtes doté(e) d'un réel sens de l'organisation et de gestion des priorités. Une expérience sur un poste similaire sera appréciée. Contrat 35h / semaine répartis ainsi : Lundi, Mardi et Mercredi : 8h-12h / 14h-18h Jeudi : 14h-18h Vendredi : 8h-12h / 14h-17h Type d'emploi : Temps plein, CDD Durée du contrat : 4 mois (renouvelable) Rémunération : à partir 1800 Horaires : Période de travail de 8 Heures Travail en journée Lieu du poste : En présentiel