POSTE : Assistant Customer Success H/F DESCRIPTION : Intégré à l'équipe Retail, animée par Marie-Astrid, vous travaillerez en étroite collaboration avec Allan, Customer success manager, afin de garantir une relation privilégiée avec nos partenaires retail. Missions principales : - Réaliser le traitement commercial et administratif des demandes clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai) et fournir un premier niveau de résolution (par mail, téléphone) - Transmettre aux enseignes des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise. - Veiller à la bonne application des process auprès des forces de vente - Gestion logistique des PLV et ILV, en collaboration avec les équipes logistiques, marketing, et commerciales pour assurer la bonne exécution des opérations d'animation (commandes, stocks, anticipations) - Gestion des demandes spécifiques en lien avec l'équipe retail (goodies, création réunions, br) - Maintenir le lien entre l'équipe commerciale et les fonctions support. - Reporting réguliers D'autres bonnes raisons de nous rejoindre :) · Une équipe au top ! · Tickets restaurant (10,80€, pris à 60% par Voltalis) · Mutuelle remboursée à 50% · 8 jours de RTT / an (variable en fonction des années) · Prime Vacances versée en juin · Chèques-cadeaux en fin d'année · Prime de cooptation · Une vie d'entreprise dynamique (afterworks, groupes de sportifs (notamment une belle communauté grandissante d'adeptes du crossfit), afterworks réguliers, séminaires, team building, ateliers Fresque du Climat, Olympiades) · Local vélo sécurisé, vestiaires, douches, pour les sportifs et sportives ;) PROFIL : Les must have pour ce poste : - Énergique, enthousiaste, vous disposez d'une première expérience professionnelle probante de minimum 3 ans dans le domaine du retail et/ou de la relation client. - Excellente communication orale et écrite - Très bonne organisation et anticipation, avec gestion des priorités - Aptitude démontrée à travailler dans un environnement dynamique - Force de proposition