POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Vous avez le sens du service client et aimez trouver des solutions ? Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) ? Nous avons le poste idéal pour vous ! Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Chargé(e) de Clientèle ! Vos missions : - Prendre en charge les réclamations et demandes de renseignements des clients (mail, téléphone, courrier, web, réseaux sociaux) - Assurer le suivi des dossiers clients, de la qualification à la résolution - Collaborer avec les équipes internes et le réseau hôtelier - Contribuer activement à la fidélisation client et traiter les appels entrants du B&me CLUB Ce que nous vous offrons : - Un CDD du 24 mars au 26 septembre 2025 - Un poste stimulant au sein d'une entreprise en pleine croissance - L'opportunité de développer vos compétences - Une ambiance de travail conviviale et dynamique - Compte épargne temps, participation, intéressement et prime annuelle globale - Une prise en charge à 60% de l'abonnement à un transport public ou notre forfait mobilité (2,50 EUR par jour pour l'utilisation du vélo, trottinette, covoiturage) PROFIL : Ce que vous nous apportez : - Diplôme Bac +2 et expérience de 1 à 2 ans en relation client / customer service - Maîtrise du Pack Office, de la Suite Google et de l'anglais (écrit/oral) - Sens du service client, organisation, rigueur et diplomatie - Capacités d'analyse, de rédaction et esprit de synthèse