POSTE : Ingénieur Support Expert N3 & Validation H/F DESCRIPTION : Au sein de l'équipe R&D SafeKit, vous participez ainsi à la qualité et l'évolution d'une solution logicielle complexe. Support expert * Assurer le support niveau 3 sur des incidents complexes en environnements Windows et Linux, liés aux mécanismes de haute disponibilité SafeKit (pilotes système filtres, réplication synchrone, détection de pannes, failover). * Réaliser des diagnostics avancés à distance sur les environnements clients en production, à partir de logs, traces * Intervenir sur des situations critiques de continuité de service, en délivrant analyse, recommandations et solutions adaptées. * Apporter une expertise, par la compréhension des architectures et la définition de scénarios de tests pertinents Contribution R&D et expertise produit * Analyser les incidents complexes jusqu'à l'identification des causes racines, en s'appuyant sur une compréhension des mécanismes internes de SafeKit. * Lire et analyser le code source (principalement C et Angular) afin de comprendre les comportements observés. * Corriger ponctuellement des anomalies (bug fixes ciblés), en lien étroit avec la R&D, dans une logique d'amélioration durable de la fiabilité du produit. * Participer à l'amélioration continue de la robustesse et de la qualité du produit, en capitalisant sur les retours terrain. Validation & qualité du produit * Jouer un rôle clé dans la qualité des versions SafeKit, en concevant et exécutant des tests de non-régression et de vérification des nouvelles fonctionnalités, ainsi que des scénarios de panne complexes, manuels et automatisés. * Définir et maintenir des plans de validation alignés avec les risques réels rencontrés en production. * Développer et enrichir les tests automatisés (notamment pytest) afin de renforcer la couverture des cas critiques. * Administrer et maintenir les plateformes de tests (HyperV / VMware ESXi), et contribuer à la sécurisation des livraisons. PROFIL : Profil recherché Ingénieur.e avec au minimum 5 ans d'expérience dans des environnements techniques complexes, idéalement en support, validation ou R&D système. Profil orienté expertise et qualité produit, à l'aise dans des rôles transverses mêlant relation client, analyse technique et amélioration logicielle. Compétences techniques * Systèmes : maîtrise de Windows et Linux (administration, fonctionnement interne, diagnostic avancé). * Haute Disponibilité : bonne compréhension des architectures et mécanismes HA (réplication, failover, supervision, tolérance aux pannes). * Diagnostic & debug : capacité à analyser des incidents complexes, y compris à distance sur des environnements clients en production (logs, traces, événements OS, outils de diagnostic). * Code & contribution R&D : aisance pour lire et analyser du code (C, Angular, lua, bash, powershell) et corriger ponctuellement des anomalies. * Tests & validation : expérience dans la conception de tests de nonrégression et l'écriture de tests automatisés (Python / pytest). * Virtualisation : familiarité avec des environnements de tests (HyperV, VMware ESXi)