Description du poste : Entreprise du secteur Retail - Environnement dynamique Nous recrutons, pour le compte d'un acteur reconnu du retail , un(e) Chargé(e) de Support Applicatif Retail dans le cadre d'un CDI. Vous rejoindrez une entreprise à taille humaine , en forte croissance, où l'innovation, la collaboration et l'engagement des équipes sont au cœur des priorités. Votre rôle Intégré(e) au pôle Informatique , vous interviendrez en tant qu' expert(e) des solutions applicatives retail et de leur intégration au système d'information de l'entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes IT et les métiers, sur un périmètre fonctionnel orienté magasins Vos missions principales * Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) des solutions applicatives retail * Gérer la maintenance corrective (principalement N2) et évolutive * Piloter les prestataires externes (TMA) et garantir la qualité de service * Apporter une expertise fonctionnelle et technique sur les incidents et demandes d'évolution * Collaborer avec la chaîne de support pour les sujets complexes * Préparer et réaliser les tests, recettes et paramétrages applicatifs * Communiquer avec les équipes métiers sur les incidents et évolutions en cours * Participer au pilotage IT des ouvertures de magasins * Intervenir ponctuellement sur d'autres domaines fonctionnels si nécessaire Un parcours d'intégration et de formation est prévu à votre arrivée. Description du profil : Formation supérieure en informatique (Bac +5 souhaité) Expérience réussie sur un poste similaire en environnement applicatif Qualités attendues : autonomie, rigueur, réactivité et adaptabilité Très bon relationnel et capacité à travailler avec des interlocuteurs variés Connaissance de l'ERP Microsoft Dynamics 365 fortement appréciée