? Nous recherchons un Technicien Support Informatique (H/F) polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe. Sous la responsabilité du Responsable Informatique, il/elle sera le/la garant(e) de la qualité et la continuité du support informatique pour nos collaborateurs. ? ? Vos missions :   ➜ Gestion des demandes utilisateurs - Accueil et prise en charge des demandes via l'ITSM (GLPI) - Suivi complet des tickets, de l'ouverture à la clôture ➜Support technique - Diagnostic et résolution des problèmes de premier niveau - Escalade des incidents complexes aux niveaux supérieurs - Installation et maintenance du matériel et des logiciels ➜Gestion du parc informatique - Suivi et mise à jour de la documentation technique - Gestion des stocks et préparation des dotations utilisateurs ➜Amélioration continue - Mise en place de processus pour optimiser le support - Participation à l'évolution du système d'information (Missions secondaires : Assister l'administrateur système sur des tâches de niveau 2 et 3)  ? Profil recherché : - Bac +2/+3 en informatique - Excellentes aptitudes en communication et sens du service - Autonomie, rigueur, et capacité à gérer les priorités - Esprit d'équipe et d'initiative ?️ Compétences techniques: ➜Maitrise des environnements Windows et Linux (optionnel) ➜Expérience avec les outils ITSM (GLPI apprécié) Notre proposition :  ⭐ Type de contrat : CDI - 35h ✈️ Rémunération : Selon expérience ?   Localisation : Toulouse (31) avec déplacements fréquents sur Graulhet (81) et Blagnac (31) ?   Démarrage : Dès que possible