Descriptif du poste: Dans le cadre de la gestion de la production informatique il faut développer une plateforme d'observabilité. Prendre en charge l'évolution de la solution IT Service Intelligence (ITSI). Contribuer à la mise en place et à l'amélioration des capacités de surveillance avancée et de gestion des incidents IT. Optimiser l'utilisation de Splunk afin d'offrir une visibilité opérationnelle et en temps réel sur les systèmes et services informatiques Missions principales : Développement et optimisation de la plateforme Splunk (Cloud) : Configurer et maintenir la plateforme Splunk en accord avec les besoins métier et techniques. Développer des tableaux de bord, recherches, et alertes pour une visualisation optimale des données IT. Intégrer des sources de données multiples et complexes (logs, métriques, traces). Implémentation et utilisation de l'observabilité Configurer la suite Splunk Observability (Infra Monitoring, APM, RUM, Synthetic Monitoring) Intégrer OpenTelemetry pour collecter les métriques, traces et logs Configurer les agents (ex: Fluentd) pour surveiller les environnements Participer à la surveillance des performances et à l'identification des problèmes de performances applicatives Mise en œuvre de Splunk Log Observer Configuration de Splunk RUM pour analyser les interactions d'utilisateurs avec les applications digitales et identification de problèmes liés à l'expérience utilisateur Déploiements de tests synthétiques (Synthetic Monitoring) pour vérifier la disponibilité des services. Suivi des performance des API et détection de dégradations avant qu'elles n'affectent les utilisateurs réels Mise en place et gestion de l’ITSI : -Implémenter et configurer ITSI pour surveiller les services critiques de l’entreprise. Créer et optimiser des services, indicateurs clés de performance (KPI), et modules de corrélation d’événements. Développer des plans d’action basés sur les insights ITSI pour améliorer la disponibilité des services et réduire les temps d’interruption. Amélioration continue et innovation Proposer et mettre en œuvre des solutions d’observabilité avancée pour garantir la performance des systèmes et applications. Assurer une veille technologique sur les nouvelles fonctionnalités de Splunk et des outils d’observabilité Intégrer Splunk Observability dans les pipelines CI/CD pour détecter les problèmes en amont. Automatiser les workflows avec des outils comme Terraform Formation et support : Accompagner les équipes internes dans l’utilisation optimale de Splunk et ITSI. Fournir un support technique avancé pour la résolution des incidents liés à Splunk et ITSI. Compétences requises Profil recherché: Techniques : * Maîtrise approfondie de Splunk * Expérience dans la gestion et l’intégration de sources de données diverses (logs applicatifs, métriques système, traces réseau). * Bonne connaissance des concepts d’observabilité (logs, métriques, traces) et des environnements cloud * Compétences en scripting (Python, Bash, etc.) pour l’automatisation des tâches * Connaissance des systèmes ITIL et des méthodologies de gestion des services IT * Certifications : Splunk Core Certified Power User ou équivalent Expérience : Minimum 5 ans d’expérience dans un rôle similaire