POSTE : Charge de Recouvrement H/F DESCRIPTION : Pour continuer l'évolution de nos activités, nous recherchons un(e) chargé(e) de recouvrement dans le cadre d'un CDD F/H pour rejoindre l'équipe de Corinne. Le poste en quelques mots : Vous interviendrez auprès des clients en retard de paiement ou en situation d'impayés pour leur demander le règlement ou, à défaut, évaluer leur situation Vous suivrez le dossier jusqu'à sa finalisation en respectant les procédures de recouvrement. Les missions sont variées, elles consistent à : - Contacter les clients débiteurs pour obtenir le paiement intégral de la créance ou, à défaut négocier des accords de paiements échelonnés. - Réceptionner et gérer les appels entrants clients, renseigner les demandes, y apporter une réponse adaptée, éventuellement transmettre ces demandes au service concerné. - Recueillir les arguments des débiteurs sur les causes de l'impayé (problème financiers, situation personnelle ou professionnelle, analyser la situation afin de trouver une solution. - Effectuer des relances par courrier, mail et téléphone. - Renvoyer au client les éléments permettant de remédier à la situation d'impayés (facture, RIB, etc.) - Négocier avec les clients une solution adaptée à leurs situations. - Procéder directement à l'encaissement des créances par carte bancaire. - Mettre en place des prélèvements supplémentaires afin de régulariser la dette du client. En cas de litige, rediriger le dossier vers les services compétents : - Service technique - Service commercial - Service réclamation - Service résiliation - Trésorerie - Suivre le traitement de ces litiges et relancer les services en charge du dossier. - Enregistrer les informations dans notre ERP PROFIL : Ce qui nous intéresse chez vous : - Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure (BTS, DUT, licence,) ou vous justifiez d'une première expérience professionnelle en tant que Chargé(e) de Recouvrement. - Vous êtes organisé(e), dynamique, doté(e) de réelles qualités relationnelles. - Vous possédez un bon sens de la négociation. - Votre esprit d'analyse ainsi que votre capacité rédactionnelle vous permettront de réussir sur ce poste. - Vous savez utiliser les outils bureautiques (Excel, Word). La connaissance d'ERP serait un plus. Si vous êtes encore là, c'est bon signe ! Nous vous proposons : Poste en CDD renouvelable et sur une durée initiale de 6 mois, statut Employé 35h, rattaché au siège social basé à COULAINES (72). La rémunération ? - Rémunération brute mensuelle de 1856,56 € sur 12 mois ; - Titres restaurant valeur faciale 9€; - Prime d'assiduité de 50€ brut / mois; - Primes intéressement/Participation; - Prime de cooptation (jusqu'à 500€ net). Les avantages à travailler chez Nexecur ? - Parcours d'intégration personnalisé - Mutuelle familiale avec un haut niveau de prise en charge et participation à hauteur de 60% de l'entreprise - Comité d'entreprise (chèques vacances, de noël, participation à vos activités sportives, etc.) - Epargne Retraite Collective (PERCOL) - Plan d'Épargne Entreprise (PEE) - Épargne salariale : Compte Épargne Temps (CET) - Plan Accès à des tarifs préférentiels du groupe Crédit Agricole, LCL et aux produits Nexecur Pour la suite, voici comment l'équipe recrutement va considérer votre candidature : - Après étude de votre candidature, Elody ou Julie vous contactera pour un échange téléphonique - Vous rencontrerez l'équipe recrutement et opérationnelle durant un entretien - Si c'est un avis favorable, vous recevrez une proposition de contrat de travail - Dès votre arrivée, vous serez convié(e) à une session d'intégration avec tous les nouveaux arrivants, vous effectuerez votre parcours d'intégration et ferez partie de notre aventure ! L'équipe recrutement reste disponible à chaque étape de notre parcours candidat pour répondre à toutes vos questions !