Vous êtes passionné(e) par l'univers du poids lourd et souhaitez contribuer au bon fonctionnement d'un atelier reconnu pour son professionnalisme ? Rejoignez une équipe dynamique et investie, au cœur d'une carrosserie spécialisée véhicules industriels en pleine croissance !tâches PRINCIPALES En collaboration directe avec la direction et le chef d'atelier, vous assurez la gestion globale du planning d'activité, le suivi administratif des dossiers, ainsi que la relation client. Vos responsabilités : 1) Gestion Atelier : - Accueil physique et téléphonique des clients & experts - Établissement et envoi des devis, suivi de facturation - Planification des interventions atelier - Coordination avec le magasin et le chef d'atelier - Préfacturation et ouverture des ordres de réparation - Suivi des expertises et des travaux réalisés - Livraison des véhicules avec explication au client - Relevé et traçabilité des temps de production 2) Suivi Client & SAV : - Relances pour pièces en attente ou rendez-vous - Communication des notes techniques (SI) - Proposition d'offres de services et ventes additionnelles - Gestion des réclamations et litiges clients - Suivi des dossiers SAV / garantie constructeur 3) Activités Transverses : - Support magasin pour commandes de pièces - Réception des véhicules neufs avant/après travaux - Participation à l'inventaire annuel et à la propreté du site - Suivi de la charte qualité et gestion des véhicules de remplacement CONDITIONS : - Base hebdomadaire 39h ou 42h (à définir) - Horaires : du lundi au vendredi (ponctuellement le samedi) - Salaire : entre 2 900 € et 3 100 € brut/mois, selon expérience - Tutorat interne prévu à la prise de poste