<p><strong>Nous recrutons un Conseiller en Clientèle en Santé Individuelle F/H dans le cadre d'un CDD à pourvoir dès que possible jusqu'au 9 Décembre 2026. </strong></p><p><strong>Votre mission : </strong>Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en les accompagnant au quotidien, en leurs apportant informations, conseils et suivi dans le traitement de leurs demandes.</p><p>Vous serez un acteur de la relation client, avec une activité rythmée et dynamique avec de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien !</p><p><strong>Et concrètement ?</strong></p><ul><li>Recueillir, analyser les besoins des clients et vérifier les conditions d’acceptation de la demande (garanties mises en œuvre, règles techniques, complétude des dossiers…).<br> Informer, conseiller et accompagner tout intervenant (client, correspondant, mandataire, apporteur, tiers …) dans la gestion de sa demande / de son dossier.</li><li>Réaliser des opérations spécifiques de gestion et de traitement des demandes des clients</li><li>Actualiser le dossier du client en fonction de l'évolution de sa situation.<br> Assurer le relai et la transmission de l'information avec les autres acteurs du dossier géré.</li><li>Effectuer les recherches, études techniques nécessaires à la gestion et / ou à la résolution du dossier</li><li>Traiter les situations d'insatisfaction des clients et alerter ou transmettre à votre hiérarchie.</li><li>Effectuer des propositions d'amélioration des processus et règles et faire remonter les informations utiles.</li></ul><p>Votre mission s’exerce essentiellement au téléphone, plus occasionnellement à l’écrit (rédaction de courriers, mails) et avec une activité complémentaire liée au traitement des instances</p><p><strong>Et si c'était vous ?</strong><br> - Aisance relationnelle, téléphonique et rédactionnelle<br> - Ecoute active et orientation client<br> - Sens du conseil et du service<br> - Force de proposition et agilité<br> - Capacité à analyser /décider / argumenter / convaincre<br> - Travail en équipe</p><p>- Rigueur</p>