Descriptif du poste: Missions principales * Gestion des commandes : suivi et validation du statut des commandes clients, contrôle des achats et prestations de sous-traitance, vérification de l'application des grilles tarifaires et de la conformité devis/commande. * Accueil et communication : réception et traitement des appels et courriers entrants liés à votre périmètre. * Litiges et facturation : enregistrement et suivi des litiges en lien avec les différents interlocuteurs (clients, commerciaux, techniciens, assistantes, cash managers), suivi de la commande jusqu'à l'émission de la facture. * Résiliations clients : gestion administrative des dossiers (enregistrement, traitement et réponse aux clients). * Gestion documentaire : archivage des dossiers, envoi des bons de travail et rapports de vérification, contrôle des factures fournisseurs et sous-traitants. * Données clients : création, mise à jour et maintien des comptes clients, suivi de leur tarification. Profil recherché: * Vous êtes titulaire d'un Bac+2 minimum et justifiez idéalement d'une première expérience (au moins un an) en administration des ventes. Toutefois, les profils plus débutants sont également étudiés, à condition de démontrer les qualités attendues par la direction. * Vous disposez d'une aisance relationnelle affirmée et n'hésitez pas à décrocher le téléphone pour échanger avec les clients ou les interlocuteurs internes. * Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre réactivité et votre sens des responsabilités. * Votre orthographe est irréprochable, vous faites preuve d'autonomie tout en ayant un fort esprit collectif et le goût du travail en équipe. * Vous maîtrisez les outils informatiques du Pack Office, en particulier Excel (tableaux croisés dynamiques, recherches V). * Enfin, vous êtes motivé(e) à apprendre et à progresser : une formation complète est assurée à votre prise de poste.