Eurofiber, opérateur d'infrastructures numériques de nouvelle génération, propose un réseau de fibre optique pour permettre aux entreprises de mener à bien leur transformation numérique. Eurofiber se positionne en partenaire BtoB de confiance et investit chaque jour pour le futur. Aujourd'hui, avec près de 10 000 km de fibres, le groupe est en mesure de raccorder directement ou indirectement près de 95% des entreprises. Eurofiber redéfinit également l'hébergement avec des solutions Cloud hautement disponibles, sécurisées et à la pointe de l'innovation Cloud native. Ces services permettent au groupe de se différencier par une offre industrielle qui répond aux usages et challenges actuels des professionnels. Eurofiber souhaite à renforcer son équipe informatique en recherchant un.e Technicien.ne Support N2 Réseaux & Télécoms H/F CDI à Toulouse (31) , afin d'accompagner nos clients issus de différents secteurs d'activités (Santé, Banque, Industrie.). Au sein de l'équipe support informatique de niveau 2, vous jouerez un rôle central dans le support aux utilisateurs, en les accompagnant à travers tous les aspects de leur environnement de travail. Vos missions principales seront les suivantes : * Assurer le support de niveau 2 sur les services télécom (VoIP, Data, Réseaux, Transmission). * Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents escaladés depuis le N1. * Suivre et traiter les tickets via l'outil de gestion * Participer à la supervision, au monitoring et à l'exploitation quotidienne des infrastructures. * Escalader au N3 ou aux fournisseurs lorsque nécessaire, en garantissant la continuité de service. * Contribuer à la mise à jour de la documentation technique et des procédures d'exploitation. Profil recherché : * Bac+2 à Bac+5 en Télécom, Réseaux ou équivalent. * Vous disposez de 3 ans d'expérience en exploitation télécom ou support N2. * Compétences en réseaux IP, protocoles (MPLS, BGP, OSPF.), outils de supervision. * Bon sens de l'analyse, rigueur, autonomie et esprit d'équipe. * Qualité de communication écrite et orale, orientation client. Conditions : * Horaire en HO + Travaux programmés en HNO / Astreinte * Poste basé à Toulouse Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 35 000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * Restaurant d'entreprise * RTT Lieu du poste : En présentiel