Sous l'autorité du Directeur Commercial, l'Assistant ADV assure la gestion des dossiers clients, le suivi administratif des ventes et le lien entre les équipes internes et les clients. Ses missions principales : Gérer et suivre les dossiers clients (commandes, contrats, process internes). Servir de point d'entrée pour les clients et les partenaires en cas d'absence du Responsable de Clientèle. Préparer les visites clients et assurer le suivi des KPI (livraison, satisfaction). Participer à l'amélioration continue et à la mise en place d'actions correctives. Formation Bac +3 en Commerce, Gestion ou équivalent. Maîtrise des outils de suivi des commandes (Shipeo, Transporeon, outils IA). Excellente maîtrise de PowerPoint et des outils de présentation. Rigueur, autonomie, réactivité et sens de l'initiative. Bon relationnel et capacité à s'adapter aux interlocuteurs variés. Première expérience réussie en administration des ventes ou assistanat commercial (2 à 3 ans minimum). Expérience en gestion de dossiers clients, suivi de KPI et coordination entre services. Une expérience dans un environnement logistique ou industriel est un plus.