POSTE : ADV Opérationnel et Commercial en Alternance H/F DESCRIPTION : UNE FORMATION OU UN EMPLOI, ET POURQUOI PAS LES DEUX ? Au sein d'un campus qui accueille plus de 600 étudiants, l'école de management à Laval MBway propose des formations Bac +5 dans les domaines du commerce, entrepreneuriat, ressources humaines et transport logistique. Grâce à notre réseau d'entreprises partenaires de tous secteurs d'activités, rejoignez notre campus dynamique et moderne ! LA FORMATION : Vous recherchez une alternance pour préparer un MBA Management Commerce et Entrepreneuriat à la rentrée 2025 ? Vous êtes au bon endroit ! Durant votre formation, vous alternerez enseignements à l'école de commerce de Laval et expériences en entreprise, en vue d'obtenir un diplôme de niveau Bac +5. L'ENTREPRISE : Nous recherchons pour le compte de notre entreprise partenaire, un ADV Opérationnel et Commercial H/F en alternance pour la rentrée 2025. LES MISSIONS : - Suivi et fidélisation des clients en assurant la gestion des devis, les relances et la mise à jour des dossiers clients. - Communication et représentation : Transversalité entre les différents services, réception des appels et gestion des emails. - Reporting : Élaboration de tableaux de bord, consolidation et analyse des données commerciales pour le suivi des objectifs. Vous suggérerez des améliorations pour optimiser les process administratifs. - Affecter les interventions aux agents, élaborer leur planning d'intervention, optimiser les tournées - Conseiller aux clients la nature des interventions réalisées - Utiliser nos outils cartographiques et nos logiciels de planification, - Vérifier les retours d'intervention et reporting de l'activité. - Assurer le suivi administratif des dossiers clients - Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou via d'autres canaux. - Assister l'équipe commerciale dans l'organisation des rendez-vous et des réunions. - Mettre à jour et gérer la base de données clients. L'EXPERIENCE ET LE NIVEAU REQUIS : Bac +3 validés ou disposer de 180 crédits ECTS. LA RÉMUNÉRATION : De 43% à 100% du SMIC, selon la grille de rémunération du contrat d'apprentissage. Vous avez l'envie d'apprendre et d'évoluer au sein d'une équipe à taille humaine qui vous fait confiance et qui vous accompagnera pendant votre année PROFIL : Si tu as le sens du service client du leadership, une aisance relationnelle, et une capacité d'adaptation alors rejoins nous !