Nous recherchons un(e) Réceptionniste en alternance pour rejoindre notre hôtel et offrir une expérience exceptionnelle à notre clientèle. Missions : - Accueillir et assurer les arrivées et départs des clients en respectant les procédures de l'établissement. - Respecter et appliquer les standards de la marque. - Promouvoir l'hôtel et ses services auprès des clients. - Écouter et anticiper les besoins des clients afin d'assurer leur satisfaction. - Répondre aux attentes et aux demandes des clients avec professionnalisme. - Accompagner les clients en chambre si nécessaire. - Assurer l'encaissement des notes dues et la gestion des transactions. - Faire vivre et promouvoir les offres promotionnelles en cours. - Gérer les plaintes des clients et proposer des solutions alternatives. - Assurer la mise à jour et l'entretien de la base de données clientèle. - Saisir les cardex clients dans le système informatique. - Mettre en application les connaissances et formations reçues. Liste non exhaustive. PROFIL RECHERCHÉ - Vous préparez une formation en hôtellerie, tourisme ou langues étrangères. - Vous avez une excellente présentation et un sens aigu du service client. - Vous êtes dynamique, souriant(e) et avez un bon relationnel. - Maîtrise du français et de l'anglais obligatoire (une troisième langue serait un plus). - Bonne gestion du stress et capacité à travailler en équipe. - Aisance avec les outils informatiques et les logiciels hôteliers. Avantages : - Intégrez la première chaîne hôtelière mondiale - Avantage sur les tarifs et chambres dans tous nos hôtels en France et à l'international avec réduction sur la restauration. - Parking personnel à prix réduit - Prise en charge mutuelle à 70% par l'employeur (mutuelle famille sans surcoût) - Cafeteria à prix réduit - 13ème mois et intéressement sous conditions - Indemnités nourriture - Pas de coupure - horaires continus Vous êtes motivé(e), passionné(e) et souhaitez rejoindre les équipes du JW Marriott Cannes ? N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature, de belles opportunités vous attendent au sein du groupe Marriott, leader sur le marché de l'hôtellerie internationale !