À propos de nous ND3 FURNISHING SOLUTIONS est une entreprise située à 59650 Villeneuve-d'Ascq spécialiste dans la vente de meubles aux professionnels en France, orientée import-export, partenaire d'une entreprise allemande pour laquelle nous commercialisons ses produits. Points clés de notre environnement de travail : * Entreprise à taille humaine * Ambiance dynamique * Entourage multiculturel Au sein du Service Administration de Ventes, Grands Comptes et SAV MISSIONS Ø Traitement de commandes Grands Comptes. Ø Support pour les taches ADV. Ø Renfort et assistance pour création et mise à jour des données dans Sage. Ø Accueil téléphonique : gérer les appels entrants et sortants. Ø Assurer un suivi rigoureux du SAV. TACHES SERVICE GRANDS COMPTES · Envoi en traitement et suivi de commandes. · Mise à jour quotidienne du tableau de suivi de commandes et livraisons. · Relances fournisseurs. · Création et gestion fiches référencements (fiches produit/visuels/vues éclatées). OFFRE PRODUIT : · Création de fiches produit · Création et mise à jour des produits dans sage · Création de shipping marks (étiquettes, codes de barre) SERVICE ADV : · Vérification de confirmations de commandes et factures fournisseurs. · Saisie de commandes, achats, dates et bons de livraison dans sage. · Relance fournisseurs. SAV : · Traitement et suivi des SAV (gestion de la boîte mails). · Traitement des litiges à réception des clients. PROFIL IDEAL · Bac +2 ayant une première expérience dans l'assistanat administratif et commercial · Excellentes compétences bureautiques (Excel, power point, Sage50 ou plus) · Connaissance des logiciels informatiques courants (Microsoft Office, Outlook) · Polyvalent, capable d'exécuter des multitâches · Autonome, organisé (e) et rigoureux (se), sachant gérer les priorités · Doté (e) d'un bon niveau de niveau de communication et d'écoute · Forte orientation client et sens du service · Aimant le travail d'équipe · Expérience en support client ou en secrétariat serait un plus · Anglais indispensable, allemand souhaité Si vous êtes une personne organisée, polyvalente et que vous aimez travailler dans un environnement dynamique, nous serions ravis de vous rencontrer. Rejoignez notre équipe dès aujourd'hui et contribuez à notre succès commun. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 24 000,00€ à 27 600,00€ par an Horaires : * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Prime annuelle * Primes Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 05/05/2025