Description du poste : vos missions : - Support helpdesk niveau 1, 2 et 3 - Suivi audit technique informatique - Gestion prestataire IT externe - Formation utilisateur aux outils informatique Univet - Rédaction de document de process - Installation et réparation de matériel informatique - Mise à jour, suivi et sécurisation du parc informatique - Création des nouveaux utilisateurs et configuration des différents accès- Savoir diagnostiquer un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel et réparer Prérequis : - Bonne connaissance en réseau informatique (montage baie de brassage, adressage IP, Modèle OSI, protocole réseau DHCP, DNS...) - Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance - Très bonne connaissance de l'environnement Windows et Mac OSX - Connaissance de l'environnement Google Workplace est un plus Description du profil : Titulaire à minima d'un BAC + 2 en informatique ou équivalent, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un même poste. Vous êtes autonome, avez une bonne aisance à l'orale, comme à l'écrit, un bon esprit d'équipe, un excellent savoir être et une bonne capacité d'analyse et d'écoute. Un esprit pédagogue est un atout majeur.