Descriptif du poste: Votre rôle en tant qu'Assistant ADV SAV F/H sera de gérer votre portefeuille client. Vous serez un des interlocuteurs privilégiés de nos clients, et vous travaillerez en transverse avec les services approvisionnements, achats, qualité, et nos fournisseurs. Missions * Gérer et de suivre les commandes de pièces de rechanges (suivi des départs de pièces, et mise à jour des suivis informatiques, .) * Traiter les réclamations * Rédiger des courriers administratifs et enregistrer les réponses * Analyser et solutionner les retards * Gérer les pénalités * Assurer la facturation Conditions et Avantages Salaire : 35 000€ - 40 000€ Annuel Brut Avantages : Télétravail possible (jusqu'à 2 jours par semaine) Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles. Profil recherché: * Formation BAC+2 ou avec une expérience significative dans ce type de fonction * Vous avez à cœur la satisfaction de vos clients * Vous êtes à l'aise avec le pack office Windows, notamment Excel qui vous permettra réaliser des analyses pertinentes * La connaissance de Microsoft Dynamics AX est souhaitable, la connaissance de Power BI serait un plus * Vous appréciez à la fois de travailler en équipe et d'être complètement autonome sur certaines tâches