Description de l'entreprise Dans le TOP10 des Sociétés de Conseil en Ingénierie en France, le Groupe SCALIAN intervient sur des activités de services en management de projets industriels, supply chain, architecture et développement de systèmes numériques embarqués, applicatifs de systèmes d'information et d'Intelligence artificielle dans des secteurs d?activité aussi variés que l?aéronautique, le spatial, l?automobile, le ferroviaire, les services, le luxe ou le retail etc. Créée en 1989, SCALIAN compte aujourd?hui plus de 5500 collaborateurs répartis dans 11 pays et 15 implantations en France pour un chiffre d?affaires de 550 millions d?euros. SCALIAN travaille pour des grands Groupes du CAC40 sur des projets en AT ou au forfait. Labellisée Great Place to Work, SCALIAN connait une croissance de 20% chaque année.  Pourquoi SCALIAN ? Parce que Scalian vous accompagne dans le développement de votre carrière : programme d'onboarding complet sur 1 an avec votre manager et votre RH, programmes de formation personnalisés, communautés techniques, événements internes Parce que Scalian favorise la Qualité de Vie au Travail : certifications Great Place to Work® et Best Workplaces for Women, prime de cooptation, prime vacances, accord télétravail Parce que Scalian développe une politique RSE concrète et ambitieuse : mobilité durable, actions environnementales, actions handicap (accord agréé, processus de recrutement inclusif, formation des managers et des recruteurs, mission handicap avec temps dédié : ) Description du poste Offre d?emploi : Scrum Master (H/F) ? Orchestration des Flux Voix. Lieu : Annecy, France Télétravail : 2 jours de TT, 3 jours sur site, non négociable. Type de contrat : CDI ou Freelance Rémunération : 500? TJM (Freelance) / 60K? (CDI) Démarrage : ASAP (préavis non gérable) Expérience requise : 4 à 7 ans en tant que Scrum Master. Durée : Longue mission (3 ans) À propos du poste : Secteur d?activité : Bancaire Objectifs principaux : Animer la Squad Pilotage des Canaux pour l'orchestration des flux voix en agence et en centre d?appel, assurer la gestion des incidents et maintenir la qualité du service. Rôle au sein de l?équipe : Le Scrum Master coordonne l?équipe, facilite les cérémonies Scrum, et assure la communication avec les Caisses Régionales et les équipes techniques. Nous recherchons un Scrum Master expérimenté pour rejoindre la Squad Pilotage des Canaux et contribuer à l?orchestration des flux voix dans les Caisses Régionales. Vos missions : Animer les cérémonies Scrum (daily, sprint planning, retrospectives, etc.). Communiquer avec les équipes de la Squad et les Caisses Régionales. Gérer la résolution des incidents pour minimiser les temps d'arrêt. Collaborer avec le PO et l?éditeur pour traiter les incidents et les évolutions. Fournir des rapports réguliers sur la gestion des incidents, la performance du système et les améliorations. Environnement technique (Stack) : Outils : Jira, Confluence, outils de gestion des incidents. Méthodologies : Scrum, gestion de l?incident, gestion de la performance. Qualifications Profil recherché : 4 à 7 ans en tant que Scrum Master. Expérience en gestion du run et du build de progiciels complexes. Compétences en coordination d?équipe et en animation Scrum. Excellentes compétences en communication et en documentation. A l'écoute, facilitateur et bon relationnel avec les équipes techniques et métiers. Bonne maîtrise des bonnes pratiques Scrum. Atouts supplémentaires : Expérience avec des volumes importants (50 000 utilisateurs) Connaissance des environnements bancaires ou similaires.