Activités du service : Évaluer la situation actuelle du proxy web, les besoins et définir les activités techniques du projet Préparer la migration des utilisateurs vers la solution Cloud Group Effectuer les paramètres dans l?environnement de production proxy (opérations HNO) Gérer la migration des utilisateurs Gérer les incidents et résoudre les problèmes au besoin Analyser les activités Internet des utilisateurs ou des applications à des fins de sécurité et d?amélioration des performances Support de niveau 3 de la solution globale Skyhigh webgateways Signaler une demande de service ou un ticket d?incident au fournisseur Travailler en étroite collaboration avec les équipes d?assistance sur le lieu de travail pour prendre en charge les sujets de navigation sur les appareils Travailler en étroite collaboration avec les équipes d?assistance Active Directory pour prendre en charge les sujets d?authentification Travailler en étroite collaboration avec les équipes de sécurité sur les demandes et les sujets de sécurité