Activités principalesGestion de l'offre de service :Définition de la vision stratégique des produits et services en fonction des besoins métier identifiés (Roadmap produit). Coordination de la mise à jour et de l'évolution des services. Gestion et pilotage du portefeuille de services. Responsable client (Business Partnership) :Identification et analyse des besoins métier afin d'adapter les services proposés. Contribution à la structuration des besoins métier pour leur traduction en propositions techniques. Suivi des engagements clients (SLA, projets en cours, qualité des prestations). Communication et mise en place d'indicateurs de satisfaction client.