Responsable services et support safran sa f/h (H/F) 92 - MALAKOFF
Offre n° 2501453
Responsable services et support safran sa f/h (H/F)
92 - MALAKOFF - Localiser avec Mappy
Actualisé le 31 août 2024
Safran est un groupe international de haute technologie operant dans les domaines de l'aeronautique (propulsion, equipements et interieurs), de l'espace et de la defense. Sa mission : contribuer durablement ? un monde plus s?r, o? le transport aerien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implante sur tous les continents, le Groupe emploie 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 23,2 milliards d'euros en 2023, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou europeen sur ses marches. Safran s'engage dans des programmes de recherche et developpement qui preservent les priorites environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique. Safran est la 1ere entreprise du secteur aeronautique et defense du classement ? World's Best Companies 2023 ? du magazine TIME. Descriptif missionLe Responsable Support et Services Utilisateurs est chargé de superviser et de coordonner les activités de support technique et d'assistance aux utilisateurs au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI). Son objectif principal est de garantir la disponibilité, la fiabilité et la performance des services informatiques pour les utilisateurs de l'entreprise. Responsabilités principales : - Pilotage des supports de proximité sur les sites Safran SA en France et International - Amélioration continue : Identifier les opportunités d'amélioration des services informatiques et proposer des initiatives visant à améliorer l'efficacité opérationnelle, la satisfaction des utilisateurs et la qualité du support technique. - Gestion de l'équipe interne support et services utilisateur, - Collaboration avec les autres équipes : Travailler en étroite collaboration avec les équipes DSI et les fournisseurs externes pour résoudre les problèmes complexes, mettre en oeuvre de nouvelles solutions et assurer l'intégration harmonieuse des services informatiques. - Reporting et suivi : Élaborer des rapports de suivi sur les activités de support, les performances du système et la satisfaction des utilisateurs, en fournissant des analyses et des recommandations pour améliorer les processus et les services.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
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