<p>La Direction Assurances Vie (DAV) recrute en CDD (d'une durée de 5 mois) au sein du Service Clients Vie MMA (SCV MMA) un Conseiller Relation Client pour rejoindre une équipe de 12 collaborateurs.</p><p>Ce pôle traite les demandes émanant des réseaux commerciaux (réseau agent MMA et Réseau MMA CAP) et relatives à la gestion des décès des contrats Vie, dans le respect des engagements de service, des exigences de qualité et de maitrise des risques. Il contribue ainsi à la satisfaction des apporteurs en les accompagnant à chaque étape clé de cette gestion. </p><p> </p><p><strong>Votre mission ?</strong></p><p>Dans les domaines de la gestion des décès des contrats d'Assurance-vie, vous accompagnerez et prendrez en charge les demandes d’opération et de renseignements de nos différents interlocuteurs. </p><p><strong>Et concrètement ?</strong></p><ul><li>Préparer les dossiers pour permettre la gestion du décès de l'assuré : Réaliser les pré-ouvertures (Observation des contrats concernés, lecture de la clause bénéficiaire, demande de dossiers papiers) pour permettre une prise en charge rapide par le conseiller formé. </li><li>Effectuer les recherches nécessaires au traitement du dossier et si nécessaire, faire appel aux référents techniques et juridiques.</li><li>Effectuer les ouvertures de premier niveau</li><li>Valider des opérations de modifications de clause bénéficiaires dans le respect du devoir de conseil. </li><li>Garantir le respect des règles et des engagements contractuels de l’entreprise et la bonne application des dispositions légales et règlementaires en vigueur.</li><li>Etre acteur dans la recherche de solutions et faire remonter les informations utiles dans une démarche d’amélioration continue.</li><li>Réaliser des appels sortants pour accompagner le réseau commercial et/ou pour donner de la visibilité sur des dossiers complexes/sensibles</li></ul><p><strong>Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?</strong></p><p>Vous allez aimer :</p><p>Exercer un métier dynamique et challengeant au travers d’activités diversifiées</p><p>Développer vos connaissances de la fiscalité, et des produits de l’assurance vie</p><p>Contribuer à l’atteinte d’objectifs collectifs et individuels</p><p><strong>Et si c'était vous ?</strong></p><p>Titulaire d’un BAC +2 type BTS assurances</p><p>Une première expérience de la relation client et /ou en assurance vie sont nécessaires</p><p>La connaissance de l’outil P9 Epargne est un atout complémentaire.</p><p>Travail en équipe</p><p> </p><p><strong>Les avantages qui font la différence</strong> :</p><p>• Une rémunération fixe</p><p>• Des primes d’Intéressement et de Participation en fonction des résultats du Groupe,</p><p>• 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence chaque année</p><p>• Restaurant d’entreprise</p><p>• De nombreux avantages via le CSEE (Comité Social et Economique),</p><p>• Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage,</p><p>• Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs,</p>