Vos missions Rattaché(e) à la société Serenicare, vous aurez notamment les responsabilités suivantes : Réceptionner et traiter les appels du Groupe et des Partenaires liés au décèsAccompagner les familles dans l'élaboration de cérémonies personnalisées : Entretiens avec les familles pour collecter les éléments nécessaires à la préparation de la cérémonie Préparation, contrôle et transmission des éléments aux différents intervenants de la cérémonie(musiques, diaporamas, livrets, etc.) Accompagner les familles dans les formalités post-obsèques : Entretiens avec les familles afin d'obtenir les éléments Rédaction des courriers post-obsèques Suivi des dossiers pendant 6 mois Effectuer le traitement des demandes de devis internet (décès, marbrerie, entretien, etc.) Découverte du besoin des familles Réalisation, présentation et envoi des devis aux familles Profil recherché Vous reconnaissez-vous dans ce profil ? Vous avez le diplôme de Conseiller Funéraire Vous êtes reconnue pour votre aisance relationnelle Vous maîtrisez Microsoft Office Votre rigueur et votre pro-activité sont des atouts pour réussir dans cette mission.