Descriptif du poste: - Accompagner les adhérents dans l'exploitation de leurs services - Piloter la QoS et répondre aux sollicitations des adhérents - Produire des rapports d'exploitation pour les adhérents et des rapports d'analyse de la qualité des services souscrits Profil recherché: De formation supérieure ( Bac + 2 à Bac +5) idéalement en télécommunications ou en réseaux Télécom, vous êtes habitué à évoluer dans un environnement à fortes contraintes et avec des standards qualités particulièrement élevés dans une culture du résultat et de l'amélioration continue. Vous avez des connaissances techniques des services délivrés : offres fixes (DATA et VOIX) et des offres mobiles. Vous avez une expertise en relation client et dans différentes technologies ? Vous êtes rigoureux et autonome, vous avez le sens du service client et une approche commerciale ? Vous avez un esprit d'analyse et de synthèse, ainsi qu'une bonne communication orale et écrite ? Alors n'hésitez plus, nous vous attendons dans nos équipes pour continuer cette aventure! Compétences techniques recherchées - DSL / Fibre / Mobile / ICT