Missions principales : Le/la Gestionnaire Décès est chargé(e) du traitement complet des dossiers liés au décès d'assurés, depuis la réception de la déclaration jusqu'au règlement des prestations. Il/elle veille à appliquer les garanties prévues au contrat dans le respect des délais, de la réglementation en vigueur et des règles internes. - Accuser réception des déclarations de décès et analyser les pièces justificatives (acte de décès, certificat médical, etc.). - Vérifier la conformité des garanties souscrites et des bénéficiaires désignés. - Instruire les dossiers décès et assurer le suivi administratif et technique jusqu'au règlement. - Évaluer les prestations dues en fonction des clauses contractuelles et des règles de gestion. - Collaborer avec les notaires, bénéficiaires, ayants droit ou intermédiaires en assurance. - Détecter les cas potentiels de fraude ou d'anomalie. - Participer à la mise à jour des procédures et outils de gestion. Compétences requises : ✅ Techniques : - Connaissances solides en assurance vie, contrats prévoyance, garanties décès. - Maîtrise des règles juridiques et fiscales applicables aux prestations décès (notamment en matière de bénéficiaires, succession, fiscalité). - Bonne capacité rédactionnelle et aisance avec les outils informatiques de gestion. ✅ Comportementales : - Rigueur, sens de l'analyse et respect des délais. - Discrétion, empathie et sens de l'écoute. - Autonomie, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. - Esprit d'équipe et aisance dans les échanges téléphoniques et écrits. Profil recherché : - Formation exigée : BTS Assurance (obligatoire) ou équivalent dans le domaine de l'assurance. - Expérience : Une première expérience dans un poste similaire (gestion sinistres, prestations décès ou prévoyance) est souhaitée. Conditions de travail : - Rythme : 35h / semaine (ou à adapter selon le contrat). - Outils : Logiciels de gestion assurance vie, outils bureautiques classiques (Excel, Word, etc.).