Descriptif du poste: Notre client est un fournisseur telecom et d'accès à internet. Au sein de l'équipe support, vous interviendrez sur les missions suivantes : * Gestion des incidents tout niveau * Suivi des incidents opérateurs et communication client * Suivi des incidents de fond avec application de patch si nécessaire * Analyse des besoins clients et proposition commerciale * Intervention pour mise en production et dépannage techniques * Formation des utilisateurs sur nos solutions téléphonique * Accompagnement et conseil des clients * Création d'une base de données des problématiques avec leurs solutions Connaissances techniques souhaitées :  * Maîtriser les technologies téléphonie VOIP (Flux SIP, RTP,.) * Connaissance des téléphones Yealink et Poly * Gestion des scénarios téléphonique avancées (SVI,.) * Bonne connaissance dans le domaine réseau (Adresse IP, routage statique, NAT, Firewal, routage dynamique) * Maîtriser les technologies VPN (IPsec, OpenVPN, SSL) * Maîtriser les outils et les technologies d'administration réseau en CLI (Cisco, Aruba,.) * Connaitre les protocoles de commutation (Spanning-tree, Ethernet, 802.1q, Q-in-Q,.) * Bonne connaissance sur les firewalls Sophos SG et XGS Conditions du poste : * Contrat CDI * Salaire entre 30k et 35k * Programme Santé Sports + Salle de sports * Poste passionnant avec des perspectives d'évolution * Formation continue * Eléments collaboratifs Profil recherché: De formation supérieur de niveau Bac+5, vous possédez au minimum 1 an d'expérience professionnel en tant que technicien support telecom.  Vous aimez travailler en équipe.  Vous avez envie de continuer à monter en compétences au sein d'une même société et d'évoluer.  Vous connaissez les techniques de diagnostic et de suivi des performances et êtes capable de proposer des solutions : Wireshark (filtres PCAP), Iperf, Zabbix, Quagga »