Descriptif du poste: Dans le cadre de sa politique diversité, GLS France soutient l'égalité Femmes/Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. A l'issue d'un parcours d'intégration complet, vous êtes rattaché(e) au Directeur d'agence et êtes responsable de la supervision et de la coordination de l'activité du chantier Réception. Votre équipe est composée d'un chef de quai, d'un adjoint chef de quai et de plusieurs employés de quai. Votre quotidien est rythmé par les missions suivantes : * Vous êtes le garant de l'application des process opérationnels par les équipes que vous encadrez afin d'assurer la bonne prise en charge des colis par les prestataires de livraison et le traitement des colis restés à quai dans les standards de Qualité, et ce, afin de répondre à nos engagements et à la satisfaction de nos clients. * Vous optimisez l'ensemble des moyens humains et matériels nécessaires au fonctionnement de votre chantier : anticipation et gestion des fluctuations de l'activité, gestion de votre main d'œuvre, participation au suivi des mesures permettant de garantir la sécurité et l'entretien du site et le déploiement de la démarche Excellence Opérationnelle. * Vous gérez les entreprises partenaires : mise en place et ajustement des tournées de livraison, règlement des dysfonctionnements et participation à la gestion des litiges en travaillant en étroite collaboration avec la Responsable Opérationnelle Livraison. * Vous suivez et analysez la performance du chantier et les indicateurs qualité au quotidien et mettez en place les actions correctives si nécessaire. * Vous soutenez le développement commercial en réalisant un suivi particulier des clients Grands Comptes et des démarrages importants. 36H40 hebdo / Statut Agent de maîtrise / Travail sur site Horaires de travail : 05h00 - 12h40 du lundi au vendredi Profil recherché: Femme/Homme de terrain, vous avez une expérience réussie dans l'encadrement d'équipe, idéalement dans le secteur du transport. Vous possédez des qualités d'organisation, de prise d'initiatives, de rigueur et d'autonomie, nécessaires pour réussir vos missions. La maîtrise des outils bureautique est indispensable.