POSTE : Gestionnaire de Sinistres H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client, entreprise spécialisée dans le courtage en assurance sur le secteur de Coutances, St-Lô, Carentan un(e) Gestionnaire de sinistres H/F. Vos missions : Auprès d'une clientèle de particuliers, vous avez la charge de la gestion administrative des sinistres et du bon accompagnement des sinistrés. Pour ce faire, vos missions sont les suivantes : - Effectuer un travail d'investigation pour déterminer les circonstances, les causes et l'étendue du sinistre, les responsabilités. - Analyser les dossiers et leur recevabilité après instruction. - Contribuer à l'évaluation du dommage, en lien avec l'expert. - Représenter sa société auprès du sinistré et être son interlocuteur immédiat et dans la durée. - Effectuer un reporting auprès de sa hiérarchie (rédaction de rapports). - Accompagner les victimes au moment du sinistre, créer une relation de confiance. Le profil recherché : Doté(e) d'une expérience significative en banque ou en assurance sur un poste similaire, vous avez le sens de l'investigation, l'esprit de synthèse et d'analyse, vous êtes à l'écoute et faites preuves d'empathie. - Vous maîtrisez les outils informatiques et prenez soin de rédiger les dossiers de vos clients - La satisfaction client est au coeur de vos actions, notamment grâce à votre écoute active et votre empathie - Votre polyvalence vous permet de gérer les dossiers complexes - En contact régulier avec vos clients et vos collaborateurs, votre sociabilité, votre aisance relationnelle et votre réactivité sont vos meilleurs atouts PROFIL :