POSTE : Superviseur Régulateur Chauffeur VL H/F DESCRIPTION : Newrest, spécialiste des services à la restauration, propose des solutions adaptées aux besoins de ses clients : conception des menus personnalisés, compétences culinaires, gestion de la logistique, préparation des trolleys pour la mise à bord, service de livraison « last mile » et chargement des avions, jusqu'aux prestations VIP. Dans la poursuite de notre développement, nous recrutons un Superviseur / Régulateur / Chauffeur VL Vos missions: SUPERVISEUR - Réceptionner la planification des vols à contrôler ainsi que les chauffeurs de sa vacation - Faire un briefing quotidien à sa prise de fonction avec les chauffeurs dont il a la responsabilité pour s'assurer de la bonne compréhension par tous des points à réaliser dans la journée de travail. - Animer une équipe de chauffeurs dont il a la charge : Gérer les aléas de l'activité avec la régulation : retard avion - Modification de la charge de travail des chauffeurs suite à des aléas d'exploitation - Aide active pour accélérer les opérations sur un vol. - Contrôler les chiffres en sa possession avec la production et la régulation avant de partir en piste pour s'assurer des dernières mises à jour. - Contrôler votre véhicule et remplir le document de prise en charge détecter les éventuelles anomalies et transmettre à sa hiérarchie et s'assurer à la prise de service que le véhicule est propre et le rendre en état. - Représenter la société Newrest France et assurer une bonne communication et de bonnes relations commerciales avec les personnes membres de nos Compagnies Clientes ainsi qu'avec les Escales. - Contrôler la conformité des prestations réalisées en respectant les plans d'armements et les bons de livraisons (First class, Business Eco, Business Class et ce, en fonction du type d'avion). - Informer sa hiérarchie en cas de manque constaté lors de la réalisation du contrôle de conformité à bord de l'avion. - Contrôler lors de votre présence sur le vol la bonne qualité et la bonne quantité de la prestation livrée en collaboration avec un membre de l'Equipage. - Assurer, à bord, la sécurisation des retours bars alcools et duty free au moyen de plombs ou cadenas. - Clôturer le vol avec les membres de l'Equipage de notre Client et faire signer le bon de livraison. - Assurer le suivi des commandes supplémentaires ainsi que l'acheminement de ces dernières. (Gérer les réajustements) - Transmettre toutes les anomalies constatées auprès de sa hiérarchie. - Respecter et faire respecter les mesures de sécurité en piste dont l'approche avion. - Réaliser au besoin une aide au guidage au sol du chauffeur lors de la réalisation de l'approche avion suivant les préconisations. - Respecter et faire respecter par son équipe, le port de la tenue réglementaire ainsi que les Equipements de Protection Individuelle (chaussures de sécurité, gilet jaune, uniforme). - Contribuer à la détection des pannes véhicules et remonter les informations au gestionnaire maintenance parc VL/PL. - Suppléer les chauffeurs contrôleurs sur les périodes de faible activité ou de forte tension opérationnelle pour les détenteurs d'un permis C. - Être proactif et force de proposition dans l'amélioration continue des processus. REGULATEUR - Vous assurez au quotidien le suivi de l'activité en vous assurant que les lignes sont constamment mises à jour. Vous serez amené à prendre des initiatives afin de garantir le respect des horaires des vols avec la prise en charge de la gestion des Chauffeurs. Vous avez pour responsabilité de limiter l'entrée au sein de votre service en laissant entrer uniquement les personnes autorisées. - Gérer la communication avec les différents services en interne. - Assurer la communication avec nos partenaires externes ainsi que nos Compagnies Clientes. - Traitement de l'ensemble des appels téléphoniques, télex, mails et fax reçus. - Gérer les imprévus liés à l'activité. - Surveiller les heures d'arrivées des vols via les systèmes prévus à cet effet. - S'assurer du suivi des opérations en piste auprès des Chauffeurs, Coordonnateur Handling Piste et Contrôleurs de Vols. - S'assurer que les prestations soient systématiquement mises à disposition à l'heure prévue. - Etablir les bons de livraison des vols Jour J-1 et J et les distribuer. - Informer les différents services des annulations, manques et réajustements éventuels, et en assurer le suivi et l'acheminement en piste. - Assurer une grande réactivité opérationnelle afin d'apporter satisfaction auprès de nos Compagnies Clientes. - Assurer le suivi opérationnel et élaborer une organisation permettant de prendre en compte les objectifs de la Direction Générale, les con