POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : La division IT de PROMAN EXPERTISE cherche à recruter pour l'un de ses clients, grand compte, un.e TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS H/F. Poste basé à Saint Etienne dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois (renouvelable). Vous rôle consiste à assurer l'interface entre les différentes équipes rattachées au client (support, proximité) et à traiter les demandes d'intervention escaladées par le niv.1. Pour ce faire, vous : - Réceptionnez les demandes des utilisateurs qui vous sont escaladées par le niv.1 - Assurez le suivi des tickets, traitez le backlog - Mettez à jour la base de connaissances, les procédures - Préparez les applications bureautiques, métiers pour les nouveaux entrants - Participez à la formation / montée en compétences de votre équipe - Etes le garant du respect des procédures - Effectuez un reporting auprès du team leader. Par ailleurs, vous êtes force de proposition pour faire évoluer le service. Environnement technique: OS Windows, Windows serveur, Active Directory, Office 365, VMWare, TCP/IP Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. De formation Bac à Bac +2 en informatique, vous justifiez de plus de 2 ans d'expérience en support utilisateurs. Vous avez une bonne connaissance de l'environnement Windows et du poste de travail vous permettant de comprendre rapidement le besoin et de résoudre la demande/incident. Pour ce poste, des déplacements sont à prévoir (véhicule fournit) autour de Saint Etienne. En contact direct avec les utilisateurs, vous devez aussi avoir un bon relationnel et être à l'écoute des utilisateurs. Autonome et dynamique, vous devez être réactif, avoir de bonnes capacités d'analyse et de diagnostic. Vous êtes reconnu(e)s pour votre esprit d'équipe et votre sens du service. Ce poste est à pourvoir rapidement, envoyez-nous vite votre CV ! Nous vous recontacterons pour un entretien et vous présenter notre client. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. PROFIL :