Description du poste : Welljob Nantes recrute pour l'un de ses clients prestataire de servies dans les assurances, un(e) conseiller / conseillère client en assurance Vous avez pour mission de traiter les demandes des assurés reçues par mail, courrier dans le cadre de la gestion d'un contrat d'assurance automobile ou habitation : 80% de back office et 20% de front office. - Vérifier la réception de pièces justificatives et les analyser - Vérifier la conformité des pièces - Concrétiser le contrat ou informer le sociétaire de la non concrétisation - Répondre aux demandes clients par téléphone : attestation d'assurance, facturation, envoi de documents - Prise de rendez-vous téléphonique ou en agence - Appels sortants vers le sociétaire en cas de demande d'informations complémentaires Formation de 3 à 4 semaines sur la règlementation en assurance, les produits d'assurance, les logiciels Vous avez un tutorat à la gestion des appels Formation continue Management de proximité Durée hebdomadaire de 36h, 6 jours de RTT par an, 27 jours de CP par an Horaires sur la plage 8h00 - 20h du lundi au vendredi et le samedi de 9h à 17h selon planning communiqué, 1 samedi sur 6 travaillé Contrat CDI Poste sur Nantes nord