POSTE : Chargé de Relations Clients H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité de notre Responsable Service Clients, vous représenterez notre marque et contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle. Vous serez un atout essentiel au développement de la relation Clients et à la croissance de notre notoriété. Vos Missions - Assurer l'accueil téléphonique des clients - Identifier les besoins d'un client, le conseiller et l'orienter vers les articles adaptés - Gérer les demandes par téléphone, par courriel et par chat - Répondre aux questions clients sur les réseaux sociaux et aux avis laissés sur les produits - Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction de la clientèle Mutuelle d'entreprise, primes mensuelles sur objectifs, indemnité de précarité de 10% en fin de contrat PROFIL : Vous serez parfait(e) pour ce poste si vous vous reconnaissez dans cette description : - De formation Bac +2 - Vous avez une première expérience dans la relation clients - Vous avez le sens de l'accueil, une bonne élocution et une excellente orthographe - Vous êtes à l'aise au téléphone et avez de l'aisance rédactionnelle - Vous aimez les challenges et êtes force de proposition - Vous êtes ponctuel(le), rigoureux(se), patient(e) et curieux(se) - Vous maitrisez les outils informatiques (Pack Office, )