POSTE : Responsable Recouvrement H/F DESCRIPTION : APRIL Entreprise Caraïbes, filiale du groupe APRIL () est un courtier conseil et gestionnaire, spécialiste de la protection sociale individuelle, collective et de l'IARD. APRIL Entreprise accompagne des entreprises de toute taille (grands groupes, ETI, PME), en France et à l'international, pour protéger leurs collaborateurs, à chaque moment qui compte, simplement. Acteur agile et indépendant, APRIL Entreprise Caraïbes propose des offres et services adaptés aux profils et besoins de chaque entreprise. Dans le cadre de l'accélération de notre croissance dans les DROM et plus spécifiquement aux Antilles, nous créons un poste de Responsable recouvrement F/H basé en Guadeloupe. Rattaché au DAF, vous jouez un rôle clé dans la performance financière de notre filiale. Véritable pilote de l'activité recouvrement, vous contribuez directement à la sécurisation du chiffre d'affaires et à l'optimisation de notre trésorerie. Vos missions Pilotage & optimisation de l'activité - Suivre les contrats en impayés et les dossiers en résiliation contentieuse - Animer une revue mensuelle des dossiers avec les équipes commerciales et les parties prenantes internes - Optimiser les processus, outils et méthodes de travail (reporting, argumentaires, organisation) - Anticiper les situations à risque et piloter les dossiers sensibles - Suivre la performance via des tableaux de bord hebdomadaires (encaissements, litiges, actions engagées) Gestion opérationnelle & relation client - Participer aux actions de relance sur les contrats en impayés - Accueillir et accompagner les clients dans la régularisation de leur situation - Négocier des solutions adaptées (échéanciers, accords de paiement) Management - Encadrer un chargé de recouvrement - Définir et suivre les objectifs individuels et collectifs - Analyser les performances et mettre en place des actions correctives - Accompagner la montée en compétences de votre équipe PROFIL : - Formation Bac +4/5, idéalement un cursus juridique - Expérience significative en recouvrement, exigée - Bonne connaissance des environnements réglementés (assurance, banque, finance), souhaitée - Maîtrise des techniques de recouvrement et de négociation, indispensable - Envie d'être force de proposition dans un environnement fort dynamique et en transformation - Envie d'avoir un rôle stratégique avec un impact réel et direct sur la performance de l'entreprise - Autnonomie, capacité de négociation, esprit analytique, orientation résultat, goût du challenge, sens du collectif sont les qualités recherchées - Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun. Compétences : Recouvrement