POSTE : Directeur Technique H/F DESCRIPTION : Votre rôle En tant que Responsable Technique, vous aurez la charge de superviser l'ensemble de l'activité technique : management de l'équipe, pilotage des projets clients, supervision des infrastructures et maintien de la qualité de service. Vous serez le garant du bon déroulement des prestations d'infogérance, d'assistance et de projets IT Vos missions .Management Technique Encadrer et animer une équipe de techniciens et administrateurs systèmes & réseaux. Organiser les plannings, assurer les remplacements et répartir la charge de travail. Former et accompagner vos équipes dans leur montée en compétences. .Pilotage des services IT Superviser les prestations d'infogérance (support N2/N3, maintenance, incidents critiques). Veiller au respect des engagements contractuels et à la satisfaction client. .Gestion des projets clients Piloter les déploiements, migrations et évolutions d'infrastructure. Contribuer à la définition des architectures techniques. Suivre les plannings, ressources et livrables. Relation client & reporting Être l'interlocuteur technique privilégié des clients stratégiques. Participer aux comités techniques et produire des rapports d'activité. .Amélioration continue Mettre à jour la documentation et les procédures internes. Proposer des optimisations et outils pour renforcer l'efficacité des services. TICKETS RESTAURANT MUTUELLE PREVOYANCE VEHICULE DE FONCTION BONNE AMBIANCE DE TRAVAIL PROFIL : Formation Bac +3 à Bac +5 en informatique (école d'ingénieur, université). Expérience de 5 à 10 ans en infogérance, dont minimum 2 ans en encadrement technique. Solide maîtrise des environnements Microsoft (AD, GPO, Exchange/365, Windows Server). Connaissances appréciées en Linux, virtualisation (VMware/Hyper-V), sauvegardes (Veeam), réseaux (Switching, VPN, VLAN), firewalls (Fortinet). Notions en cybersécurité et maîtrise des outils de supervision/ticketing (PRTG, GLPI). Leadership naturel, excellent sens de l'organisation et du service client. Ce que nous vous offrons