Description du poste : Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur dans le secteur du retail à Massy (91), un Technicien de Proximité (H/F). Vous serez intégré(e) au sein d'une équipe dynamique et interviendrez directement sur site. Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur dans le secteur du retail à Massy (91), un Technicien de Proximité (H/F). Vous serez intégré(e) au sein d'une équipe dynamique et interviendrez directement sur site. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez chargé(e) de :***Fournir un support technique et une assistance aux utilisateurs sur site (kiosque ou déplacement). * Assister les utilisateurs : résoudre les incidents techniques (matériels et logiciels) sur les kiosques IT. * Maintenir une maintenance préventive et corrective : Vérification, dépannage, et remplacement des composants * Installer et configurer : Déploiement et mise à jour des kiosques IT. * Suivre les incidents : Gestion des tickets et escalade des incidents complexes. * Assurer le suivi des incidents grâce à la rédaction de fiches dans l'outil de ticketing. Description du profil : Technical skills Profil recherché***Pour réussir dans ce poste, vous devez : * Être titulaire d'un diplôme en informatique (Bac +2 ou équivalent). * Justifier d'une expérience de 2 ans minimum dans un rôle similaire. * Avoir une bonne maîtrise des outils de ticketing (ITSM) et des environnements bureautiques (Office 365). * Faire preuve d'écoute, de pédagogie et d'un excellent sens du service. * Être capable de gérer des priorités dans un environnement dynamique. Soft skills En plus des compétences techniques, les soft skills suivants seront essentiels pour réussir dans ce poste :***Dynamique, * Engagé, * Proactif, * Autonome, * Curieux