Offre n° 2520612
Ingénieur Support Système H/F

13 - MARSEILLE 01 - Localiser avec Mappy

Actualisé le 21 février 2025

POSTE : Ingénieur Support Système H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous assurez l'exploitation des infrastructures clientes, prenez en charge les incidents et les demandes de modification. Vous apportez votre expertise technique auprès des clients et fournissez le soutien nécessaire à vos coéquipiers. Vos missions : Au niveau du Support : - Exploiter des plateformes clientes (maintien en conditions opérationnelles) - Ouvrir et suivre des incidents avec les opérateurs fournisseurs - Superviser de manière proactive les infrastructures infogérées par Free Pro - Traiter les escalades niveau 2 des incidents réseaux (en assurant la garantie des délais contractuels de résolution) et des demandes de modification clientes - Assurer l'exploitation (mise à jour des équipements en cas de problème de sécurité) - Apporter votre support aux Techniciens Support - Rédiger des modes opératoires / procédures - Assurer un reporting hebdomadaire des faits marquants - Participer à interventions programmées HO/HNO - Participer à la rotation d'astreinte PROFIL :

Type de contrat: Contrat à durée indéterminée
Contrat travail

Profil souhaité

Expérience

Expérience exigéeCette expérience est indispensable

Informations complémentaires

Qualification : Cadre
Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Employeur

Talents Handicap

En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Participant actuellement à l'un de nos forums. L'entreprise Groupe Iliad - Free recherche actuellement des profils : Trublion historique des Télécoms, Free reste un opérateur pas comme les autres. Nous continuons de nous distinguer de nos concurrents par nos produits, par notre politique...