Le poste : Rattaché(e) au Pôle Contrôle et Investigations de la Direction Service & Satisfaction Clients, vous participez au contrôle des prestations versées et contribuez à l'amélioration des process. Vos missions principales : Vous menez les contrôles et investigations sur les dossiers, à partir des procédures, de la règlementation, des outils mis à disposition et vous savez les adapter aux particularités des dossiers complexes Vous communiquez aux acteurs en interne (aux directions) ou en externe (avocat, huissier), les explications nécessaires à l’analyse et au suivi des dossiers, tout en préservant la confidentialité des données personnelles et stratégiques qu’ils pourraient éventuellement contenir Vous alertez sur les dysfonctionnements constatés dans les process Vous adaptez des courriers amiables ou de contentieux pour les dossiers spécifiques ou complexes Vous participez à l’amélioration des techniques de détection des risques Expérience souhaitée : Vous souhaitez préparer une Licence Professionnelle Juridique à partir de septembre 2026. Vous avez idéalement des connaissances en assurance. Qualités personnelles : Rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d’analyse et de synthèse ainsi que pour votre aisance rédactionnelle. Doté(e) d’un bon relationnel, vous faites preuve d’initiative et d’autonomie. Outils informatiques : Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et une forte capacité à vous adapter aux outils. Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d’Harmonie Mutuelle. Nos avantages : Carte déjeuner et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…) Accord d’intéressement Forfait mobilité durable (jusqu’à 400 €/an) Une communauté active de plus de 250 alternants répartis dans toute la France Un parcours d’intégration dédié et un accès à des formations internes en libre-service. Un suivi personnalisé par les Ressources Humaines et votre tuteur Des opportunités de postes possibles au sein du Groupe Vyv à l’issue de l’alternance La possibilité de participer à des événements internes et des actions porteuses de sens comme des courses solidaires, des challenges sportifs ou des actions de prévention sur la santé. Le processus de recrutement : Evaluation de votre CV par le recruteur Entretien téléphonique avec le recruteur Entretien en présentiel avec votre futur(e) manager et votre future tutrice