POSTE : Conseiller SAV E-Commerce H/F DESCRIPTION : Nous recherchons notre futur Conseiller SAV e-commerce H/F à St-Herblain (44) en pour un CDD de 4 mois dans le cadre d'un accroissement d'activité ! Votre impact Au sein de la Direction des relations des Partenaires Marchands vous rejoindrez une équipe de 9 personnes. Vous serez directement rattaché.e à Camille, Responsable Service Après-Vente. Nous recherchons notre futur Conseiller SAV e-commerce H/F à St-Herblain (44) en pour un CDD de 4 mois dans le cadre d'un accroissement d'activité ! Votre impact Au sein de la Direction des relations des Partenaires Marchands vous rejoindrez une équipe de 9 personnes. Vous serez directement rattaché.e à Camille, Responsable Service Après-Vente. Vous êtes l'intermédiaire incontournable entre nos fournisseurs et nos clients sur les produits de notre site e-commerce dans un objectif premier de satisfaire pleinement nos clients finaux. Vous assurrez le traitement complet des demandes et réclamations de nos clients par téléphone ou mail. Vos missions * Le suivi des expéditions de commande de nos fournisseurs vers nos clients et l'identification de potentielles anomalies de commande ; * Le contact avec nos fournisseurs pour apporter des solutions immédiates mais également à long terme à nos clients ; * Le suivi et la codification tous les échanges liés à un dossier ; * Le reporting hebdomadaire de votre activité. Vos expériences et compétences qui feront votre succès Vous êtes habitué à travailler en suivant des objectifs rigoureux. Une première expérience service après-vente dans le e-commerce ou en magasin sur des produits comme les nôtres est un plus. C'est aussi votre savoir-être qui prime : En plus d'être autonome dans vos missions, vous être d'un naturel proactif D'un naturel diplomate, vous faites preuve de patience : à tout problème, sa solution ! Vous êtes reconnu.e pour votre qualité d'écoute et votre relationnel développé La satisfaction client est pour vous une priorité VIBE WITH US ? Notre offre : * CDD : 4 mois * Bureaux : Saint Herblain (44) Ce que vous allez trouver au sein de Edenred * Nos avantages groupe : La meilleure carte ticket restaurant (11,52€ par jour, pris en charge à 60%), une prime d'intéressement et de participation, RTT, CSE aux petits soins, forfait mobilité douce avec notre partenaire Betterway, subvention télétravail, chèques Kadeos, chèques CESU * Des événements qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (séminaires, afterwork, événements, programme sport & bien-être, crèches d'entreprise, ) * Un processus d'onboarding de qualité, une formation continue et un coaching collaborateur tout au long de votre parcours offrant de réelles perspectives d'évolution (+20% des recrutements) au sein de l'entreprise à la croissance pérenne (XX% en 2023) Processus de recrutement Intéressé.e ? Nous ferons au mieux pour d'être transparents et rapides ! Découvrons-nous (15 à 30') en Teams avec le recruteur ; C'est un premier match ? Continuons Echangez avec votre futur manager (60') dans nos bureaux ; Le feeling est toujours là ? Rencontrez le Directeur de l'équipe (30' à 60') #Edenredfamily #Vibewithus #Topemployer2025 Notre offre : * CDD : 4 mois * Bureaux : Saint Herblain (44) Ce que vous allez trouver au sein de Edenred * Nos avantages groupe : La meilleure carte ticket restaurant (11,52€ par jour, pris en charge à 60%), une prime d'intéressement et de participation, RTT, CSE aux petits soins, forfait mobilité douce avec notre partenaire Betterway, subvention télétravail, chèques Kadeos, chèques CESU * Des événements qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (séminaires, afterwork, événements, programme sport & bien-être, crèches d'entreprise, ) * Un processus d'onboarding de qualité, une formation continue et un coaching collaborateur tout au long de votre parcours offrant de réelles perspectives d'évolution (+20% des recrutements) au sein de l'entreprise à la croissance pérenne (XX% en 2023) Processus de recrutement Intéressé.e ? Nous ferons au mieux pour d'être transparents et rapides ! Découvrons-nous (15 à 30') en Teams avec le recruteur ; C'est un premier match ? Continuons Echangez avec votre futur manager (60') dans nos bureaux ; Le feeling est toujours là ? Rencontrez le Directeur de l'équipe (30' à 60') #Edenredfamily #Vibewithus #Topemployer2025 PROFIL : Vos expériences et compétences qui feront votre succès ~$