RESPONSABILITÉS : • Accueillir, conseiller et accompagner les clients par téléphone, mail ou en agence • Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées • Établir et suivre les devis • Réaliser les relances commerciales et participer aux négociations • Participer au développement de l'activité et à la fidélisation des clients • Consulter les fournisseurs afin d'obtenir les meilleures conditions tarifaires • Saisir et suivre les commandes clients • Éditer les bons de livraison et les factures • Assurer le suivi du portefeuille clients et prospects • Gérer les encaissements, les relances de règlements et les éventuels litiges commerciaux PROFIL RECHERCHÉ : • Diplômé d'un BAC+2 commercial • Expérience significative sur un poste similaire (commercial sédentaire, ADV, relation client) • Bonne maîtrise des outils bureautiques • Connaissances en gestion commerciale et administrative