POSTE : Coordinateur ADV H/F DESCRIPTION : Rejoignez notre entreprise en pleine croissance et jouez un rôle clé dans la gestion des opérations commerciales en tant que Coordinateur ADV. Ce poste est essentiel pour assurer la fluidité des processus entre l'équipe commerciale, les clients et les partenaires. Vos missions seront variées et enrichissantes : - Prendre en charge le traitement des commandes de A à Z, depuis leur réception jusqu'à la livraison, tout en garantissant une satisfaction client optimale. - Assurer la liaison avec les équipes internes (ventes, logistique, finance) pour garantir le respect des délais et des conditions convenues. - Gérer les litiges clients avec réactivité et efficacité afin de contribuer au maintien d'une excellente relation client. - Participer activement à l'amélioration continue des procédures internes pour optimiser notre chaîne de valeur. - Maintenir la base de données clients à jour en intégrant toutes les informations nécessaires pour un suivi précis et rigoureux. - Élaborer des rapports réguliers sur l'activité commerciale afin de fournir une visibilité claire aux responsables concernés. PROFIL : Pour exceller dans ce rôle, vous devez posséder : - Une expérience significative dans un rôle similaire ou dans le domaine de l'administration commerciale - Une maîtrise parfaite des outils bureautiques courants (Suite Office) et idéalement d'un ERP (SAP, Oracle) - De solides compétences organisationnelles avec une capacité à gérer plusieurs priorités simultanément - D'excellentes capacités de communication écrite et orale permettant d'interagir efficacement avec divers interlocuteurs - Un sens aigu du service client allié à une grande capacité d'adaptation face aux imprévus - La capacité à travailler aussi bien en autonomie qu'en équipe, tout en faisant preuve d'initiative Si vous cherchez un environnement stimulant où votre contribution fera réellement la différence, nous serions ravis de recevoir votre candidature !